KUNDSERVICE

Frågor om lediga lägenheter, visningar och uppsägning:

Telefontider: Måndag-fredag 08:00-09:00

Telefonnummer: 0123 126 00

E-post: hyra@guldnyckelnsfastigeter.se

Frågor om hyresavier och övriga ekonomiärenden:

Telefontider: Måndag-fredag 08:00-09:00

Telefonnummer: 0123 126 00

E-post: ekonomi@guldnyckelnsfastigheter.se

Övriga frågor:

Telefontider: Måndag-fredag 08:00-09:00

Telefonnummer: 0123 126 00

E-post: info@guldnyckelnsfastigheter.se

FELANMÄLAN

Felanmälan:

Här gör du din felanmälan:

GULDNYCKELNS FASTIGHETER AB (realportal.nu)

Du akn även ringa oss under vissa tider,

Telefontider: Måndag-fredag 08:00-09:00

Telefonnummer: 0123- 12 600

Akuta ärenden efter ordinarie arbetstid: 

Vid brand, brott eller bråk/störningar hänvisar vi till SOS alarm på nummer 112.

Vid andra akuta ärenden såsom till exempel en vattenläcka där skadan kan förvärras om åtgärd fördröjs - kontaktar du jourföretaget Renall på 011-14 96 69

Observera att jouranmälan (anmälan som sker utanför ordinarie arbetstid) ska endast ske i aktuta fall. Kostnaden för jourhanteringen är hög och bekostas av hyresgästen som anmäler skadan om den bedömts som icke akut och skulle kunna hanterats under ordinarie arbetstid eller avhjälpts av hyresgästen själv. 

NÄR SKA DU ANMÄLA?

Det är hyresgästens egna ansvar att rengöra fläktfilter, hantera stopp i handfat och duschavlopp, byta lampor i tak, kylskåp, ugn. Om du är osäker vad som gäller för just din lägenhet kan du maila oss på info@guldnyckelnsfastigheter.se

Så fort du felanmälar ditt ärende via Real.se registreras den i vårt system. Ärendet skickas sedan vidare till vår fastighetsskötare som hanterar alla reparationer löpande.

Vi jobbar alltid så snabbt vi kan. När det tar längre tid att återgärda ett problem beror det oftast på att vi måste beställa material eller ta hjälp av en entreprenör som även dom har handläggningstider vi måste förhålla oss till. Observera att felanmälningar planeras manuellt och därmed kan vissa felanmälningar prioriteras mer akut än andra.